Handelsbetingelser – Skieksperter

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer fra skieksperter.com. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du betingelserne nedenfor. Vores sortiment leveres fra skieksperter.com‘s nordiske lager, og vi stræber efter fuld gennemsigtighed i vores aftaler.

1. Generelt

skieksperter.com driver webshoppen skieksperter.com. Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne uden varsel, men ændringer, der påvirker allerede indgåede aftaler, gælder kun efter aftale med dig. Den version af handelsbetingelserne, der var gældende på bestillingstidspunktet, er altid den relevante.

2. Aftalens indgåelse

Når du afgiver en ordre på skieksperter.com, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på den e-mail, du har oplyst. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Først når vi har sendt vores accept (typisk ved afsendelsesbekræftelsen), er købsaftalen endeligt bindende for begge parter.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis:

• Der er åbenbare tastefejl i priser eller produktbeskrivelser.
• Produktet faktisk ikke er på lager (selvom det fremgik som på lager på grund af tekniske fejl).
• Der er mistanke om svindel eller misbrug.

I så fald kontakter vi dig hurtigst muligt.

3. Priser og betaling

Alle priser på skieksperter.com er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden varsel, men prisen på din ordre er den pris, der fremgik ved bestillingstidspunktet.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der er angivet i checkout-flowet på skieksperter.com. Betalingen trækkes, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt (f.eks. ved forudbestilling). Alle betalinger behandles sikkert via certificerede betalingsgateways – vi har aldrig adgang til dit fulde kortnummer.

4. Ejendomsforbehold

Alle varer forbliver vores ejendom, indtil det fulde købsbeløb er betalt. Dette gælder også eventuelle gebyrer og renter.

5. Levering

Vi leverer til den adresse, du angiver ved bestilling. Leveringstiden fremgår af din ordrebekræftelse og af vores forsendelsespolitik. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forhold hos vores forsendelsespartnere (force majeure), men vi vil altid informere dig så hurtigt som muligt.

Skulle pakken være beskadiget ved modtagelse, bedes du notere dette på forsendelsespartnerens kvittering, hvis muligt. Tag billeder af emballage og produkt, og kontakt os via vores kontaktformular på skieksperter.com.

6. Fortrydelsesret (14 dages returret)

Du har 14 dages fulde fortrydelsesret på køb fra skieksperter.com. Fristen løber fra den dag, du modtager varen (eller den dag, du modtager den sidste vare ved del-levering).

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer, der er blevet brugt eller taget i brug ud over almindelig prøvning (som i en fysisk butik).
• Varer med brudt forsegling af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
• Digitalt indhold, der er downloadet eller aktiveret.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os besked inden 14 dage (via vores returformular på skieksperter.com). Derefter skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse.

7. Varens stand ved returnering

Du må prøve varen på samme måde, som hvis du stod i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet ud over dette – fx brugt udendørs, med monterede bindinger, svedlugt, ridser eller manglende original emballage – kan refunderingen nedsættes med et beløb svarende til værdiforringelsen.

Vi anbefaler derfor, at du prøver støvler og tøj indendørs på et rent underlag, og at du gemmer al original emballage, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.

8. Refundering ved fortrydelse

Når vi har modtaget din retur, og varen er godkendt, refunderer vi det fulde beløb (inklusive den oprindelige standardforsendelse, hvis du returnerer hele ordren). Du modtager refunderingen på den samme betalingsmetode, du brugte ved købet.

Vi kan først refundere, når vi har modtaget varen, eller når du har dokumenteret, at du har sendt den retur (f.eks. med sporingskvittering).

9. Reklamationsret (fejl og mangler)

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og andre mangler, der forelå på leveringstidspunktet. Den dækker ikke:

• Slitage ved normal brug.
• Skader forårsaget af uheld, forkert montering, manglende vedligeholdelse eller voldsom brug.
• Kosmetiske ændringer (fx ridser i lakken), der ikke påvirker funktionen.

Reklamerer du inden for 6 måneder efter modtagelse, formoder vi, at fejlen var til stede ved leveringen, medmindre vi kan modbevise det. Herefter skal du sandsynliggøre, at fejlen er oprindelig.

Ved en berettiget reklamation vælger vi enten at reparere varen, omlevere en tilsvarende vare eller refundere købsbeløbet.

10. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder:

• Krig, terror, oprør, naturkatastrofer.
• Strejke, lockout eller andre arbejdskonflikter (også hos vores leverandører).
• Myndighedsindgreb, nye restriktioner, pandemier.
• Brand, oversvømmelse, strømsvigt eller IT-nedbrud.

Indtræder force majeure, forlænges fristerne tilsvarende. Hvis situationen varer mere end 2 måneder, har både du og vi ret til at hæve købet med øjeblikkelig virkning.

11. Ansvarsbegrænsning

Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder:

• Tabt tid, tabt fortjeneste eller tabt fornøjelse.
• Skader på andet udstyr forårsaget af vores produkt (medmindre produktet havde en kendt mangel).

Vores samlede ansvar over for dig er maksimalt begrænset til købsprisen på den pågældende vare. Dette gælder ikke for ansvar for personskade eller forsætlig/grov uagtsom adfærd.

12. Produktinformation og billeder

Vi bestræber os på, at alle produktbeskrivelser, billeder, mål og specifikationer på skieksperter.com er så korrekte som muligt. Der kan dog forekomme mindre afvigelser (fx farver, der afhænger af din skærm). Producentens originale data og vejledninger er altid det primære grundlag.

Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer og leveringsrestriktioner fra vores leverandører.

13. Personoplysninger (privatlivspolitik)

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du finder på skieksperter.com. Vi indsamler kun data, der er nødvendige for at levere din ordre, yde kundeservice og overholde lovgivningen. Du har til enhver tid ret til indsigt, berigtigelse og sletning. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden samtykke, medmindre det er nødvendigt for levering (f.eks. til forsendelsespartnere).

14. Kundeservice og klager

Hvis du har spørgsmål til din ordre, et produkt eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder (fortrydelse, reklamation, klage), bedes du kontakte os via vores kontaktformular på skieksperter.com. Vi svarer normalt inden for 1-2 hverdage.

Uenigheder, der ikke kan løses direkte, kan indbringes for:

• Center for Klageløsning (tilsluttet Forbrugerklagenævnet), hvis du er forbruger.
• De almindelige domstole (Værns- og herredsretten).

Vi følger altid afgørelser fra Forbrugerklagenævnet, forudsat at din klage er berettiget.

15. Ophavsret og indhold på hjemmesiden

Alt indhold på skieksperter.com – herunder tekster, billeder, logoer, grafik, videoer og produktbeskrivelser – er beskyttet af ophavsretten og tilhører skieksperter.com eller vores samarbejdspartnere. Du må ikke kopiere, distribuere eller anvende indholdet til kommercielle formål uden videskabelig tilladelse.

16. Gavekort

Gavekort købt på skieksperter.com har en gyldighedsperiode, som fremgår af kortet eller kvitteringen. Efter udløb bortfalder værdien. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre andet følger af lovgivningen. Ved returnering af varer købt med gavekort, refunderes beløbet til et nyt gavekort.

17. Forudbestilling

Forudbestilling (pre-order) af varer, der endnu ikke er på lager, er bindende. Den forventede leveringsdato er anslået og kan ændres af producenten. Hvis levering trækker ud mere end 3 måneder, har du ret til at hæve købet og få en fuld refundering.

18. Forbehold for ændringer

Vi opdaterer løbende vores handelsbetingelser, forsendelsespolitik, returpolitik og privatlivspolitik. Den nyeste version er altid tilgængelig på skieksperter.com. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig tydeligt på hjemmesiden.

19. Retsvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, bortset fra internationale privatretlige regler, der ville føre til anvendelse af anden lovgivning. Eventuelle tvister, der ikke kan løses ved forlig, afgøres ved Retten i vores hjemstedskreds, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.

20. Opsummering af dine rettigheder

Som kunde hos skieksperter.com har du:

• 14 dages fortrydelsesret.
• 24 måneders reklamationsret.
• Ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi gemmer om dig.
• Ret til at klage til os og til Datatilsynet.
• Ret til at få eventuelle fejl rettet eller pengene tilbage, hvis varen er defekt.

Vi opfordrer dig til altid at gemme din ordrebekræftelse og eventuel korrespondance med os.